1. Contexto
La idea central es digitalizar la gestión de servicios médicos en Perú, reemplazando la fragmentación actual con una plataforma unificada. La aplicación permite a los usuarios buscar profesionales de la salud, acceder a recomendaciones verificadas y gestionar su atención médica, todo en un solo lugar.
Enfoque local:
- Diseñada específicamente para el mercado peruano.
- Adaptada a realidades urbanas y rurales, considerando acceso limitado a internet y diversidad cultural.
2. ¿Qué se realizó?
- UI KIT: Creación y modificación de componentes reutilizables (tipografía, paleta de colores, componentes UI).
- Diseño mobile: Diseño para iOS y Android basado en Material Design 3.
- Diseño web: Diseño en versión desktop basado en Bootstrap 5.
3. Introducción
EasyHealth no solo empodera a pacientes, sino que también optimiza la gestión de clínicas y centros médicos. La app actúa como un puente digital entre:
- Pacientes: Buscan servicios de salud rápidos, claros y cercanos.
- Clínicas: Necesitan gestionar citas, mostrar disponibilidad y atraer pacientes.
Objetivo dual:
- Para pacientes: Reducir tiempo de búsqueda y mejorar la toma de decisiones.
- Para clínicas: Digitalizar procesos administrativos y aumentar su alcance.
4. Proto-persona usuario/paciente
5.2. Investigación: Problemas paralelos
Hallazgos para pacientes
- Usan Google Maps, llamadas y recomendaciones de vecinos.
- “En Maps veo la clínica, pero no sé si atienden mi seguro” (Rosa, proto-persona).
- 3 de cada 5 pacientes sospechan que los precios mostrados en webs son incorrectos.
Hallazgos para clínicas
- 70% de clínicas pequeñas usan Excel o WhatsApp para agendar citas.
- “Una vez agendé dos pacientes a la misma hora por error” (Carlos, proto-persona).
- No saben cómo promocionar especialidades subutilizadas (ej: geriatría).
6. Arquitectura: Flujos diferenciados
6.1 Búsqueda de clínicas
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7. Impacto y validación
Supuestos de impacto
- Pacientes: Reducir búsqueda de clínicas de 2 horas a 7 minutos.
- Clínicas: Aumentar ocupación de especialidades subutilizadas en 40%.
Validación conceptual
- Pruebas con proto-personas:
- Rosa pudo agendar una cita en 4 minutos (vs 1 hora en el escenario actual).
- Carlos redujo errores de agendamiento en un 70% usando el calendario interactivo.
8. Lecciones aprendidas
- Diseñar para dos audiencias requiere equilibrio:
- Ej: Las clínicas querían ocultar precios, pero los pacientes exigían transparencia → Solución: Mostrar precios base con leyenda “El costo final depende de tu seguro”.
- Seguridad vs simplicidad:
- Historial médico offline requirió encriptación local sin afectar rendimiento en dispositivos antiguos.
9. Conclusión
EasyHealth demuestra que la tecnología inclusiva puede unir a pacientes y clínicas en un solo lenguaje:
- Para Rosa, es la tranquilidad de encontrar atención sin engaños.
- Para Carlos, es la herramienta que transforma el caos en control.
Próximo paso: Testear el prototipo en una clínica del centro de Lima para validar supuestos en contextos reales.