Easy Health

1. Contexto

La idea central es digitalizar la gestión de servicios médicos en Perú, reemplazando la fragmentación actual con una plataforma unificada. La aplicación permite a los usuarios buscar profesionales de la salud, acceder a recomendaciones verificadas y gestionar su atención médica, todo en un solo lugar.

Enfoque local:

• Diseñada específicamente para el mercado peruano.
• Adaptada a realidades urbanas y rurales, considerando acceso limitado a internet y diversidad cultural.

2. ¿Qué se realizó?

• UI KIT: Creación y modificación de componentes reutilizables (tipografía, paleta de colores, componentes UI).
• Diseño mobile: Diseño para iOS y Android basado en Material Design 3.
• Diseño web: Diseño en versión desktop basado en Bootstrap 5.

3. Introducción

EasyHealth no solo empodera a pacientes, sino que también optimiza la gestión de clínicas y centros médicos. La app actúa como un puente digital entre:

• Pacientes: Buscan servicios de salud rápidos, claros y cercanos.
• Clínicas: Necesitan gestionar citas, mostrar disponibilidad y atraer pacientes.

Objetivo dual:

• Para pacientes: Reducir tiempo de búsqueda y mejorar la toma de decisiones.
• Para clínicas: Digitalizar procesos administrativos y aumentar su alcance.

4. Proto-persona usuario/paciente

5.1. Proto-persona clínica/empleados

5.2. Investigación: Problemas paralelos

Hallazgos para pacientes

• Usan Google Maps, llamadas y recomendaciones de vecinos.
• “En Maps veo la clínica, pero no sé si atienden mi seguro” (Rosa, proto-persona).
• 3 de cada 5 pacientes sospechan que los precios mostrados en webs son incorrectos.

Hallazgos para clínicas

• 70% de clínicas pequeñas usan Excel o WhatsApp para agendar citas.
• “Una vez agendé dos pacientes a la misma hora por error” (Carlos, proto-persona).
• No saben cómo promocionar especialidades subutilizadas (ej: geriatría).

6. Arquitectura: Flujos diferenciados

6.1 Búsqueda de clínicas

7. Impacto y validación

Supuestos de impacto

• Pacientes: Reducir búsqueda de clínicas de 2 horas a 7 minutos.
• Clínicas: Aumentar ocupación de especialidades subutilizadas en 40%.

Validación conceptual

• Pruebas con proto-personas:
• Rosa pudo agendar una cita en 4 minutos (vs 1 hora en el escenario actual).
• Carlos redujo errores de agendamiento en un 70% usando el calendario interactivo.

8. Lecciones aprendidas

• Diseñar para dos audiencias requiere equilibrio:
• Ej: Las clínicas querían ocultar precios, pero los pacientes exigían transparencia → Solución: Mostrar precios base con leyenda “El costo final depende de tu seguro”.
• Seguridad vs simplicidad:
• Historial médico offline requirió encriptación local sin afectar rendimiento en dispositivos antiguos.

9. Conclusión

EasyHealth demuestra que la tecnología inclusiva puede unir a pacientes y clínicas en un solo lenguaje:

• Para Rosa, es la tranquilidad de encontrar atención sin engaños.
• Para Carlos, es la herramienta que transforma el caos en control.

Próximo paso: Testear el prototipo en una clínica del centro de Lima para validar supuestos en contextos reales.